Unterstützung
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Käufer tatsächlich fragen – wie Drucke gemacht und signiert werden, welche Versandkosten es gibt, wie man einen Rahmen dimensioniert und wie Rückgaben ablaufen. Wenn Ihre E-Mail nicht hier ist, antwortet die Galerie innerhalb eines Werktages auf Ihre E-Mail.
Kauf & Authentizität
Was du bekommst, wie es signiert ist, wie es bepreist ist.
Sind die Drucke vom Künstler signiert?
Ja. Jeder Druck wird vom Künstler handsigniert, der das Werk gemacht hat, meist auf der Rückseite, damit die Signatur nicht im Bildbereich liegt. Nichts im Katalog ist maschinensigniert oder unsigniert verkauft.
Sind das Originalwerke oder Reproduktionen?
Es handelt sich um originale Fine-Art-Drucke: Der Künstler produziert und signiert sie als Teil einer gezielten Druckauflage, nicht als ein Poster, das von einem anderswo aufbewahrten Gemälde reproduziert wurde. Jedes Angebot nennt den Künstler und die Serie, zu der er gehört.
Auf welchem Papier werden die Drucke gemacht?
Premium-Fotopapier mit Archivqualität, ausgewählt wegen scharfer Details, tiefem Kontrast und Farbe, die über die Zeit hält. Der gleiche Bestand wird im gesamten Katalog verwendet, daher wird ein €40-Druck auf demselben Papier wie der teuerste gemacht.
Warum sind die Preise niedriger als bei einer Galerie?
Die Werke werden direkt von den Künstlern verkauft, anstatt über eine Galerie, die auf jeden Verkauf eine Provision erhält. Die Einsparung liegt in der Verteilung, nicht in den Materialien oder der Produktion.
Kann ich ein Stück in Auftrag geben oder nach einer anderen Größe fragen?
Manchmal – es hängt vom Künstler und dem Werk ab. Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Werk, das Sie im Kopf haben, und wir fragen direkt den Künstler.
Versand und Lieferung
Wo wir versenden, wie lange es dauert, was es kostet.
In welche Länder verschickst du?
Wir versenden von unserem Studio in Spanien in 44-Länder: Spain, the European Union, the United Kingdom, Switzerland, Norway and Iceland, the United States, the Gulf states and East and Southeast Asia. Lieferkosten und -zeiten sind €8 within Spain, €18 across the European Union, €30 to the United Kingdom, Switzerland, Norway and Iceland, €55 to the United States, €80 to the Gulf states and €95 to East and Southeast Asia.
Verschickst du in die Vereinigten Staaten?
Ja. Die Lieferung in die Vereinigten Staaten erfolgt mit einem flachen €55, typischerweise 5–10 business days nach dem Versand. US-Bestellungen können Einfuhrzölle oder lokale Umsatzsteuer anfallen, die bei Ankunft vom Zielland erhoben wird und beim Checkout nicht erhoben wird.
Wie lange dauert die Lieferung?
Befehle werden in 1–2 business days verschickt. Danach erfolgt die Lieferung typischerweise 1–2 business days within Spain, 3–7 business days across the European Union, 5–10 business days to the United Kingdom, Switzerland, Norway and Iceland, 5–10 business days to the United States, 5–10 business days to the Gulf states and 6–12 business days to East and Southeast Asia.
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand ist €8 within Spain, €18 across the European Union, €30 to the United Kingdom, Switzerland, Norway and Iceland, €55 to the United States, €80 to the Gulf states and €95 to East and Southeast Asia. Jeder zusätzliche Druck in derselben Reihenfolge fügt €2 within Spain, €4 across the European Union, €6 to the United Kingdom, Switzerland, Norway and Iceland, €10 to the United States, €15 to the Gulf states and €18 to East and Southeast Asia hinzu. Bestellungen über €200 werden innerhalb Spaniens und der Europäischen Union kostenlos verschifft.
Wie werden Drucke verpackt?
In einem starren Schutzrohr gerollt, nie gefaltet und niemals gefaltet. Drucke werden ungerahmt verschifft, was einen sicheren internationalen Transport zu diesem Preis ermöglicht.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Ein Sendungsverfolgungslink wird per E-Mail gesendet, sobald das Paket an den Zusteller übergeben wird.
Rahmenbau und Pflege
Einen Rahmen dimensionieren, aufhängen und die Farbe stabil halten.
Kommen Drucke gerahmt an?
Nein. Drucke werden ungerahmt und gerollt geliefert, sodass Sie eine passende Rahmung wählen können und das Werk beim Transport nicht von Glasschäden bedroht ist.
Welche Rahmengröße sollte ich kaufen?
Jedes Angebot gibt die Druckmaße an. Kauf dir einen Rahmen, der genau diesen Maßen entspricht, wenn du eine bündige Passform möchtest, oder eine Nummer größer, wenn du einen Rand um das Bild möchtest.
Wie sollte ich einen Abdruck pflegen?
Halte es vor direktem Sonnenlicht, vermeide feuchte Räume und behandle es vor dem Einrahmen an den Rändern. Glasierte Rahmen abseits eines nach Süden ausgerichteten Fensters halten die Farbe jahrzehntelang stabil.
Rückgaben & Rückerstattungen
Das Zeitfenster, die Bedingungen und wie eine Rückerstattung gezahlt wird.
Kann ich einen Abzug zurückgeben?
Ja. Sie haben 14 Tage ab Lieferung Zeit, um eine Rückgabe eines Drucks im originalen, ungerahmten und wiederverkaufsfähigen Zustand zu beginnen.
Wie starte ich eine Steuererklärung?
Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Wir antworten mit der Absenderadresse und bestätigen, was zurückgeschickt werden soll.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald der zurückgesendete Druck eintrifft und inspiziert wurde, wird die Rückerstattung auf die für die Bestellung verwendete Karte innerhalb 3–5 business days ausgezahlt.
Was, wenn mein Druck beschädigt ankommt?
Schick ein Foto vom Schaden und dem Rohr, in dem er angekommen ist. Ein beschädigter oder fehlerhafter Druck wird ersetzt oder vollständig erstattet, und wir übernehmen den Rücktransport.
Immer noch nicht beantwortet?
E-Mail [email protected] oder verwenden Sie das Kontaktformular. Für alle Details zu Versand und Rückerstattungen siehe Lieferung und Zahlung und Rückkehr.